Гарантия и возврат товара

Гарантия на товары - согласно завода изготовителя (указана в гарантийном талоне).


Возврат товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe 14-ти днeй.

ВАЖНО! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Закон о защите прав потребителей, ст. 26.1).

Чтобы оформить возврат:

  • не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
  • свяжитесь с оператором для оформления возврата.

Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё и книги. Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).


Возврат товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

  • потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.(Закон о защите прав потребителей, ст. 18)
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется: в момент возврата товара (наличная оплата) или до 5-ти календарных дней (безналичный расчет).

По вопросам возврата товара обращайтесь:

E-mail: poklkm@ya.ru или по контактному телефону указанному на сайте.